В целях проведения оценки эффективности деятельности организации выявляется мнение граждан о качестве предоставления услуг с оценкой по 5-бальной шкале (5 - отлично, 4 - хорошо, 3 - удовлетворительно, 2 -неудовлетворительно, 1 - плохо)